Esta política explica qué datos guarda Centro de Mando (un producto de Offerae LLC, Florida, Estados Unidos), para qué, con quién los procesa, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes pedir que se borren. Está escrita para que la entiendas sin abogado; si algo no queda claro, escríbenos a support@offerae.com.
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Cuenta: tu correo, tu contraseña (guardada como un hash, nunca en claro), las sesiones abiertas y los intentos de entrada (dirección IP, fecha). | Para que entres en tu consola y para proteger la cuenta. |
| Perfil del negocio: nombre, qué ofreces, dónde, cómo hablas, tus reglas, tu tipo de negocio, tu teléfono, tu logo y tus colores, tus avisos. | Para que el equipo produzca piezas con tu voz y tus datos. |
| Material: las fotos, videos, documentos y textos que subes o mandas por Telegram. | Para producir los trabajos que pides. |
| Presentador: tu foto, las caricaturas, el personaje elegido, tus grabaciones de voz y la voz clonada (en la cuenta del proveedor de voz), y el consentimiento firmado con tu nombre, fecha, hora, dirección IP y navegador. | Para que los videos te representen, y para poder demostrar que lo autorizaste. |
| Trabajos: los pedidos, los guiones, los diseños, los videos y sus versiones, los posts, las campañas, las listas de prospectos, las conversaciones con el asistente y las aprobaciones. | Es el producto que te entregamos y su historial. |
| Redes sociales: las publicaciones programadas, y las métricas (vistas, seguidores) y los comentarios de tus cuentas, leídos a través del servicio de publicación. | Para publicar lo que apruebas, mostrarte resultados y ayudarte a responder. |
| Telegram: el identificador de tu chat y los mensajes que intercambias con el asistente. | Para que el asistente te atienda desde el teléfono. |
| Plan, créditos y pagos: tu plan, lo que costó cada trabajo, tu saldo de créditos, los paquetes comprados, las referencias de pago y los eventos que nos manda Paddle. Nunca el número de tu tarjeta. | Para cobrarte lo justo, mostrarte en qué se fue y cumplir obligaciones contables. |
| Registro técnico: eventos de la consola (qué trabajo empezó, terminó o falló), errores. | Para el servicio al cliente y para arreglar fallos. |
No guardamos datos de tarjeta (los procesa Paddle), no leemos tu correo personal, no vendemos datos y no hacemos publicidad con ellos.
Para producir tus trabajos enviamos partes de tus datos a estos proveedores, solo lo que cada uno necesita. Todos están obligados por sus propias políticas a no usar tus datos para otra cosa; los proveedores de inteligencia artificial que usamos no entrenan sus modelos con lo que les mandamos a través de su API, según sus términos vigentes.
| Categoría | Proveedor | Qué recibe |
|---|---|---|
| Modelos de inteligencia artificial (texto, planificación, revisión) | Anthropic (Claude) y OpenRouter | Tu perfil, tus reglas, tu pedido, el material relevante y los borradores |
| Voz (clon, locución, alineación, música) | ElevenLabs | Tus grabaciones de voz, los guiones a locutar |
| Animación del presentador y video | Hedra, fal (Kling), VEED, HeyGen (solo si eliges el avatar digital) | Tu personaje, los audios y las imágenes de cada video |
| Transcripción | OpenAI (Whisper) | Audios o videos que haya que transcribir |
| Publicación y métricas en redes | Upload-Post | Las piezas que apruebas, y el acceso a tus cuentas que tú le conectas |
| Mensajería | Telegram, y WhatsApp (Meta) si lo conectas | Los mensajes entre tú y el asistente |
| Pagos | Paddle (vendedor autorizado) | Tu correo, el país, lo que compras; los datos de tarjeta solo los ve Paddle |
| Correos de registro y de acceso | Brevo | Tu correo y el enlace de un solo uso que te mandamos para confirmar tu registro o entrar |
| Verificación anti-bots al registrarte | Cloudflare Turnstile | Datos técnicos del navegador y tu dirección IP, solo para comprobar que no eres un robot |
| Alojamiento y red | Hetzner (servidores, Alemania) y Cloudflare (DNS, protección) | Todo lo anterior, en reposo y en tránsito, cifrado |
| Correo del negocio (si lo conectas) | Tu propio proveedor de correo (SMTP/IMAP) | Los seguimientos que apruebas se envían desde tu cuenta, no desde la nuestra |
Si cambiamos un proveedor de esta lista, actualizamos esta página. Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y en la Unión Europea.
Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Mi negocio → Legal y mis datos → «Eliminar mi cuenta y mis datos» en la consola, o escribiendo a support@offerae.com desde el correo de tu cuenta. Lo que pasa después:
También puedes pedir una copia de tus datos (exportación), corregir tu perfil (lo editas tú en la consola) o borrar solo la voz o el personaje sin cerrar la cuenta.
La consola usa una sola cookie, la de sesión (cm_session), que sirve para saber que eres tú mientras estás dentro. Es técnica, no de rastreo, y caduca sola. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Las páginas públicas (precios y estas) no ponen cookies. La página de entrada carga una tipografía desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP al servirla.
Al registrarte guardamos tu correo, el nombre de tu negocio, el plan que elegiste, la fecha en que aceptaste estos términos (con su versión), tu dirección IP y tu navegador, para crear tu consola y poder demostrar la aceptación. Mientras se prepara tu consola, la página de espera usa una cookie técnica (cm_registro) que caduca en una hora.
Cada negocio tiene su propio proceso y su propia carpeta de datos en nuestro servidor; las sesiones de la IA que trabaja para ti corren aisladas, con acceso solo a tu carpeta y a las claves que ese trabajo necesita. Las contraseñas se guardan como hash; el tráfico va cifrado (HTTPS); los intentos de entrada se limitan. Ningún sistema es infalible: si detectamos un acceso indebido a tus datos, te lo decimos sin demora.
El servicio es para negocios y para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por correo. La versión vigente está siempre en esta página.
Offerae LLC · Florida, Estados Unidos · support@offerae.com